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Audit : étoile

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Qualité

” Choisir des pierres de qualité ”

Depuis sa création, la maison de l’investisseur s’est engagée dans une démarche qualité. Tous nos services sont contrôlés, analysés et améliorés pour répondre parfaitement à vos exigences. Notre philosophie de maîtrise constante du risque permettant de sécuriser vos investissements est aujourd’hui identifiée et reconnue. Depuis 2002, nos services sont en effet certifiés selon la norme qualité internationale ISO 9001 Version 2000, sur l’ensemble de nos prestations de réalisation en investissements immobiliers.

Iso-9001

Conduite par AFAQ, leader français de la certification et l’un des tout premiers au plan mondial, cette démarche a permis de garantir à nos clients la qualité et la fiabilité des processus d’investissement mis en place par l’analyse rigoureuse de nos montages. Notre engagement dans cette démarche fortement mobilisatrice des compétences de l’entreprise, a été motivé par notre volonté constante d’assurer, année après année, la satisfaction de nos clients.

Interrogés sur leur perception de notre qualité de service, nos clients témoignent d’un niveau de confiance croissant : ils attribuent une note globale moyenne de 8/10 en 2003 et de 9/10 en 2004. En conséquence, chaque client nous recommande en toute loyauté auprès de deux à trois personnes de son entourage.

Aujourd’hui, la certification AFAQ ISO 9001 vient conforter nos relations de confiance avec nos clients et nos partenaires en les assurant de notre engagement au service de la qualité. Elle constitue également un passeport pour accéder à de nouveaux marchés nationaux et à la consolidation parallèle de notre enseigne sur les grandes métropoles.

Cette certification concerne nos activités de

  • Télémarketing
  • Consulting
  • Sélection de produits neufs conformément à un cahier des charges normalisé
  • Sélection de produits anciens conformément à un cahier des charges normalisé
  • Financement de projets
  • Montage des financements
  • Service clientèle